A DJ STORE está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, criamos esta política clara e simples para orientar o processo. Confira abaixo as condições:
1. Condições para Troca ou Devolução
- Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Condição do Produto: O item deve estar em perfeitas condições para que a troca ou devolução seja realizada. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais intactas.
- Produto Incorreto: Se o produto enviado for diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos realizar a troca sem custos para você.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
- Entre em Contato: Para iniciar o processo de troca ou devolução,entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp [27] 99626-3971, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Análise do Caso: Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará uma análise para verificar as condições do produto e confirmará a aprovação para a troca ou devolução.
- Envio do Produto: Em caso de troca ou devolução, o cliente será responsável pelos custos de envio, exceto em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto.
- Novo Produto: Caso seja solicitada a troca por outro item, o novo produto será enviado após o recebimento e análise do produto devolvido.
3. Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções para produtos que:
- Estejam com sinais de uso ou desgaste.
4. Garantia de Satisfação
Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Se tiver qualquer dúvida ou necessidade durante o processo de troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para oferecer o suporte necessário.
DJ STORE agradece pela sua confiança em nossa loja e estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
